Call & Surf Komplettpakete

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Keine Lust auf Telefon-Warteschleifen und überfüllte T-Punkt-Läden? Kein Problem! Denn bei Telekom können Sie nahezu sämtliche Bestellungen online erledigen – ganz egal, ob es um einen neuen Telefonanschluss geht oder um das Upgrade auf eine schnellere DSL-Verbindung.

Leicht verständliche Anleitungen zeigen Ihnen Schritt für Schritt, welche Daten die Telekom von Ihnen benötigt. Am Beispiel der Bestellung eines Komplettangebots zum Telefonieren und Surfen (Call & Surf) zeigen wir Ihnen, wie’s geht.

Das passende Call & Surf Angebot aussuchen

Unter der Adresse http://www.t-home.de/Neuanschluss_Telefon_DSL finden Sie eine Anleitung, die wir jetzt ganz einfach mal Schritt für Schritt mit Ihnen durchgehen möchten.

Schritt 1:

Klicken Sie sich zunächst zu den Komplettpaketen in der Übersicht. Sie gelangen dadurch zu einer Seite, auf der die verschiedenen Call & Surf-Angebote beschrieben sind. Lesen Sie sich die Informationen aufmerksam durch und suchen Sie sich ein Paket heraus. Übrigens: Unter http://eki-pi.t-home.de/tariftabelle erreichen Sie im Register „Surfen“ eine übersichtliche Tabelle mit allen Daten der Pakete.

Schritt 2:

Klicken Sie zur weiteren Bestellung bei dem gewünschten Paket auf den Link „Mehr Informationen“. Nun teilt sich der Weg. Je nachdem, ob Sie bereits einen DSL-Anschluss der Telekom besitzen, einen neuen bestellen möchten oder von einem anderen Provider zur Telekom wechseln wollen, klicken Sie auf den entsprechenden Link. In diesem Beispiel gehen wir davon aus, dass Sie einen neuen DSL-Anschluss ordern möchten. Klicken Sie also auf „Weiter, wenn Sie noch kein DSL nutzen“.

Schritt 3:

Sie sehen nun den genauen Leistungsumfang des gewählten Pakets. Ein wenig weiter unten auf der Seite können Sie sich entscheiden, ob Ihr Call & Surf-Tarif mit einem analogen oder einem ISDN-Telefonanschluss ausgestattet sein soll. Falls Sie sich in dieser Frage unsicher sein sollten, klicken Sie noch etwas weiter unten auf den Link „Vergleichstabelle analog oder ISDN“. Sie finden ihn unter der Überschrift „Rund um das Angebot“.

Telekom-Kunde oder nicht?

Schritt 4:

Abhängig davon, ob Sie bereits einen Telefonanschluss der Telekom haben oder nicht, klicken Sie auf die Schaltfläche „Weiter für Telekom Kunden“ oder „Kein Telekom Kunde?“. Für „Weiter für Telekom Kunden“ sollten Sie sich entscheiden, wenn Sie zusätzlich zu Ihrem bereits bestehenden noch einen zweiten Telefonanschluss bestellen wollen oder den vorhandenen Anschluss auf den gewählten Call & Surf-Tarif umstellen möchten. Soll es noch ein zweiter Anschluss sein, markieren Sie auf der nächsten Seite „Neuanschluss beauftragen“ und klicken auf „Weiter mit Anmeldung“. Um den vorhandenen Anschluss umzustellen, belassen Sie es bei „Bestehenden Anschluss ändern“ und klicken ebenfalls auf „Weiter mit Anmeldung“.

Schritt 5:

Auf der folgenden Seite melden Sie sich an. Dabei haben Sie zwei Möglichkeiten: Entweder Sie geben Ihre Telekom- oder T-Online-Kennung ein und ergänzen sie um das Passwort. Oder Sie tippen Ihre Telefonnummer samt Vorwahl ein und geben darunter Ihre Kundennummer an. Die Kundennummer finden Sie auf Ihrer Telefonrechnung.

Schritt 6:

Nach wenigen Sekunden erscheint der für Sie geltende Preis für das Komplettpaket. Die Preise sind unterschiedlich, da beispielsweise Neukunden bei der Telekom einen speziellen Rabatt eingeräumt bekommen.

Schritt 7:

Auf der gleichen Seite können Sie die gewählte Call & Surf-Variante auch gleich noch mit der passenden Hardware bestellen. So benötigen Sie beispielsweise ein DSL-Modem, das Sie an dieser Stelle gleich mitbestellen können. Verpflichtend ist das selbstverständlich nicht, Sie können sich die Geräte auch im Computer- oder Elektronik-Fachhandel besorgen. Klicken Sie dann auf „In den Warenkorb“.

Schritt 8:

Nun haben Sie die Wahl unter mehrere Zubuchoptionen. Sie können beispielsweise einen Installationsservice ordern, damit Sie sich nicht selbst um die Einrichtung der Technik kümmern müssen. Über einen Klick auf den Link „Details“ erfahren Sie jeweils, was genau hinter den einzelnen Angeboten steckt. Markieren Sie die gewünschten, zusätzlichen Optionen einfach per Mausklick mit einem Häkchen und klicken Sie danach auf „Weiter“.

Es folgt ein Angebot für die Besitzer von Telekom-Handyverträgen, die nach dem 03.04.2006 abgeschlossen wurden. Falls Sie zu dieser Gruppe gehören, sehen Sie sich die Angebote genau an – Sie können unter Umständen eine Menge Geld sparen und bekommen zusätzlich noch einmal einen speziellen Bonus gutgeschrieben. Falls nicht, klicken Sie einfach auf „Weiter“.

Schritt 9:

In den letzten Fenstern geben Sie schließlich – falls noch nicht geschehen – Ihre Kundendaten ein, kontrollieren noch einmal Ihre Bestellung und schicken sie schließlich ab. Normalerweise werden die Aufträge dann innerhalb weniger Tage ausgeführt.

Fazit:

Die Online-Bestellung ist zugegebenermaßen etwas langwierig. Das liegt jedoch daran, dass Sie sich die Komplettpakete ganz individuell selbst zusammenstellen können und es umfangreiche Auswahlmöglichkeiten gibt. Falls Sie sich von dem Assistenten auf der Telekom-Seite überfordert fühlen, können Sie natürlich auch im T-Punkt-Laden bei Ihrer Bestellung helfen lassen.